Häufige Fragen

Des stores à lamelles, des volets roulants, des stores-bannes, des tissus ainsi que des pièces détachées pour différents systèmes de protection solaire. De nombreuses installations complètes peuvent être configurées directement sur mesure.

Oui. L'offre s'adresse expressément aussi aux particuliers. Aucune connaissance technique n'est nécessaire.

Non. Envoyez-nous des photos de l'installation et de la pièce recherchée — le système peut souvent être identifié grâce à sa forme constructive. Nous vous aidons à l'identifier.

Des produits et composants de divers fabricants reconnus, notamment Griesser, Somfy, Selve, Stoma et Regazzi.

Oui. Pour toute question sur les produits, les mesures, les finitions ou les pièces détachées, contactez-nous avant de commander.

Recherchez d'abord le type d'installation, puis comparez la pièce existante avec les images de produits et les indications du shop. En cas de doute, envoyez des photos.

Envoyez une photo de la pièce recherchée et, si possible, de l'installation complète. Nous vérifions si nous pouvons l'identifier et vous la procurer.

Oui. Photographiez-la sous plusieurs angles ; une photo du store, du volet roulant ou du store-banne complet est également utile.

Des photos, le fabricant, l'âge approximatif de l'installation, les références d'articles existantes et les dimensions pertinentes de la pièce.

Cela dépend du fabricant et de l'ancienneté. Nous vérifions si la pièce d'origine est encore disponible ou s'il existe un produit de remplacement.

Oui. Les fabricants font évoluer leurs produits ; un produit de remplacement peut différer visuellement tout en étant compatible.

Comparez la référence, les dimensions, la forme constructive et les indications du fabricant. En cas de doute, envoyez des photos et des mesures avant de commander.

Une identification par photo est une aide. Pour une attribution fiable, des mesures supplémentaires, des indications du fabricant ou d'autres photos peuvent être nécessaires.

Pour les produits configurables, directement sur la fiche produit ou dans le configurateur.

Ne commandez pas au hasard. Envoyez d'abord des photos de la situation d'installation ainsi que les mesures relevées.

Oui, pour les fabrications sur mesure, une prise de mesures précise est essentielle. Utilisez un mètre ou un ruban à mesurer adapté et suivez le guide de mesure.

Mesurez la largeur de la baie à trois endroits et retenez la plus petite valeur. Hauteur de jour : de l'appui de fenêtre ou de la surface d'appui des rails de guidage jusqu'au bord inférieur du linteau. Hauteur totale : jusqu'en haut du linteau. Des déductions s'appliquent selon le système — utilisez toujours le guide de mesure spécifique au produit.

Cela dépend du type de montage (en applique dans la baie, devant la baie, sur une construction existante). On mesure la largeur, la hauteur totale, la situation de montage, la place disponible pour le coffre, la position et le type des rails de guidage ainsi que le côté de manœuvre. Pour une installation existante, ajoutez des photos.

La largeur de montage disponible, la largeur de store-banne souhaitée, l'avancée souhaitée, la hauteur de montage, la place pour les consoles et la fixation, ainsi que les obstacles (fenêtres, avant-toits, gouttières, garde-corps). Pour un store-banne existant, utilisez ses mesures.

Ne mesurez pas uniquement la surface visible. Il faut la largeur du tissu, l'avancée, la longueur du tissu existant, la fixation au tube d'enroulement et au profil de sortie, le diamètre du bourrelet ainsi que le modèle du store-banne si connu. En cas de doute, envoyez des photos du store-banne et de la fixation du tissu.

La largeur et la hauteur du volant existant, plus une photo de la fixation au profil de sortie. Le type de fixation ou de bourrelet est également déterminant.

La longueur seule ne suffit pas. Il faut le fabricant, la désignation du type, le couple, la tension, le système d'arbre ou la cote de l'arbre, le type d'entraînement et le mode de commande (interrupteur ou radio). Le plus simple est d'envoyer une photo de la plaque signalétique.

Fabricant, référence existante, dimensions, raccord ou carré d'entraînement, rapport de démultiplication si connu, côté de manœuvre ainsi que des photos sous plusieurs angles (monté et si possible démonté).

La longueur depuis le passage jusqu'au bord inférieur de la manivelle. Le raccord, l'articulation et le diamètre peuvent aussi être pertinents. En cas de doute, envoyez une photo de la manivelle et du passage.

La longueur totale du rail existant, ainsi que sa section (largeur et profondeur) et des photos de face et de la section.

Cela dépend de la pièce — la fiche produit indique les mesures nécessaires. Ne mesurez pas approximativement : quelques millimètres peuvent être déterminants. En cas de doute, envoyez une photo avec un mètre ou une règle visible dessus.

Les produits concernés disposent d'un guide de mesure illustré ou d'une courte vidéo. Si un point reste flou, envoyez une photo de l'installation — nous vous indiquerons les mesures dont nous avons besoin.

Oui. Envoyez vos mesures accompagnées de photos de l'installation ; nous vérifions leur plausibilité et signalons toute mesure inhabituelle. La responsabilité des mesures relevées sur place incombe au client.

Les produits sur mesure sont fabriqués selon vos indications et ne peuvent en général pas être repris. Mieux vaut mesurer une fois de plus — en cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Un mètre ou ruban à mesurer fiable, un stylo pour noter, un smartphone pour les photos et, si nécessaire, une échelle. Mesurez en millimètres et notez chaque mesure immédiatement.

En principe en millimètres (mm). Exemple : largeur 1'245 mm, hauteur 1'780 mm.

Oui. Certains systèmes peuvent être configurés en ligne et commandés ou demandés sur mesure.

Oui, selon le système, configurable selon les mesures et finitions requises.

Oui. Pour les systèmes de store-banne disponibles, la taille, la finition et d'autres options sont au choix.

Cela dépend du produit et du fabricant. Les couleurs standard figurent dans le configurateur ; des couleurs spéciales sont possibles selon le produit, moyennant un supplément.

Pour les produits concernés, différents modes de commande sont disponibles, par exemple manivelle, moteur ou radiocommande.

Oui, si le système prend en charge la motorisation radio. Les variantes sont indiquées sur la fiche produit.

Oui, pour les installations adaptées. Nous avons besoin pour cela des mesures et des indications sur le store-banne existant.

De nombreux produits et pièces détachées peuvent être montés soi-même par des personnes bricoleuses expérimentées. Les compétences nécessaires dépendent fortement du produit.

Sur demande. Nous vérifions si un montage ou un service peut être organisé pour votre lieu ; le montage est facturé séparément.

En principe oui. Pour les installations plus grandes ou techniquement exigeantes, merci de nous indiquer déjà avant la commande qu'un montage pourrait être souhaité.

Les travaux mécaniques, selon le produit, oui. Les travaux sur les installations électriques et les raccordements au réseau relèvent de professionnels qualifiés.

Oui. Les articles en stock directement ; pour les produits configurables ou spécifiques à un projet, selon le produit, commande ou demande de projet.

Les prix du shop s'entendent hors TVA. La TVA de 8,1 % est indiquée dans le panier et dans le récapitulatif de commande.

Carte de crédit et carte de débit (Visa, Mastercard) ainsi que TWINT. Le paiement est traité par le prestataire Stripe ; vos données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne nous sont pas communiquées. Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF). Les clients professionnels peuvent commander sur facture après validation.

Contactez-nous immédiatement. Tant que la commande n'a pas été traitée ou qu'une fabrication sur mesure n'a pas été validée pour la production, une modification peut être possible.

Après validation pour la production, en général plus, ou seulement moyennant des frais.

Oui, en principe dans toute la Suisse. Le mode d'expédition dépend de la taille, du poids et du type de marchandise.

Livraison de systèmes configurés (stores à lamelles, volets roulants, stores-bannes) : CHF 92.– TVA incluse par système. Envoi de pièces détachées : CHF 13.– TVA incluse par commande ; ce forfait s'applique aussi si un système est livré en plus. Le retrait chez nous à la Ruchstuckstrasse 6, 8306 Brüttisellen, est gratuit. Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués dans le panier et à la caisse avant la conclusion de l'achat. Nous livrons en Suisse.

Le commerce en ligne suisse ne connaît pas de droit de rétractation ou de retour légal général. Pour les articles standard en stock, non utilisés, non modifiés et dans leur emballage d'origine, LAROMAT peut accorder une reprise à titre de geste commercial — un accord écrit préalable est toujours nécessaire ; les frais de retour et le risque de transport sont à la charge du client. Sont notamment exclus les fabrications sur mesure ou spéciales, les découpes et les articles configurés. En cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur, les droits de garantie s'appliquent sans restriction — veuillez nous contacter immédiatement dans ce cas. Détails au chiffre 9 des CGV.

Les articles en stock sont en général livrés plus rapidement. Pour les fabrications sur mesure, cela dépend du produit, du fabricant et de la charge de production ; le délai de livraison prévisionnel est indiqué ou confirmé pour chaque produit.

Les produits volumineux ou encombrants sont livrés par transporteur. Les détails de la livraison sont communiqués selon le produit et la commande.

Documentez immédiatement les dommages avec des photos et contactez-nous sans délai. Si possible, signalez déjà les dommages de transport visibles lors de la remise.

Envoyez des photos de l'installation, décrivez brièvement le problème, indiquez les mesures ou informations du fabricant disponibles. Nous vous aidons à trouver la solution adaptée.