Häufige Fragen

Tende a lamelle, tapparelle, tende da sole, tessuti e ricambi per diversi sistemi di protezione solare. Molti impianti completi possono essere configurati direttamente su misura.

Sì. L'offerta si rivolge espressamente anche ai clienti privati. Non sono necessarie conoscenze tecniche.

No. Inviateci foto dell'impianto e del pezzo necessario: spesso il sistema può essere riconosciuto dalla sua forma costruttiva. Vi aiutiamo nell'identificazione.

Prodotti e componenti di diversi produttori affermati, tra cui Griesser, Somfy, Selve, Stoma e Regazzi.

Sì. Per domande su prodotti, misure, finiture o ricambi, contattateci prima di effettuare l'ordine.

Cercate prima il tipo di impianto, poi confrontate il pezzo esistente con le immagini e le indicazioni dei prodotti nello shop. In caso di dubbio, inviate foto.

Inviate una foto del pezzo cercato e, se possibile, dell'intero impianto. Verifichiamo se possiamo identificarlo e procurarlo.

Sì. Fotografatelo da più lati; una foto dell'intera tenda, tapparella o tenda da sole è utile in aggiunta.

Foto, produttore, età approssimativa dell'impianto, codici articolo esistenti e misure rilevanti del componente.

Dipende dal produttore e dall'età. Verifichiamo se il pezzo originale è ancora disponibile o se esiste un prodotto sostitutivo.

Sì. I produttori modificano i prodotti; un prodotto sostitutivo può avere un aspetto diverso pur essendo compatibile.

Confrontate codice articolo, dimensioni, forma costruttiva e indicazioni del produttore. In caso di dubbio, inviate foto e misure prima di ordinare.

L'identificazione tramite foto è un supporto. Per un'attribuzione sicura possono essere necessarie ulteriori misure, indicazioni del produttore o altre foto.

Per i prodotti configurabili, direttamente sulla scheda prodotto ovvero nel configuratore.

Non ordinate a caso. Inviate prima foto della situazione di montaggio e le misure rilevate.

Sì, per le realizzazioni su misura una rilevazione precisa è importante. Utilizzate un metro o un metro a nastro adeguato e seguite la guida alla misurazione.

Misurate la larghezza del vano a tre punti e utilizzate la misura più piccola. Altezza luce: dal davanzale ovvero dalla superficie d'appoggio dei binari di guida fino al bordo inferiore dell'architrave. Altezza totale: fino in cima all'architrave. A seconda del sistema si applicano detrazioni — utilizzate sempre la guida di misurazione specifica del prodotto.

Dipende dal tipo di montaggio (nel vano, davanti al vano, su struttura esistente). Si misurano larghezza, altezza totale, situazione di montaggio, spazio per il cassonetto, posizione e tipo dei binari di guida nonché il lato di comando. Per un impianto esistente, aggiungete anche delle foto.

Larghezza di montaggio disponibile, larghezza desiderata della tenda, sporgenza desiderata, altezza di montaggio, spazio per le mensole e il fissaggio, nonché eventuali ostacoli (finestre, sporgenze del tetto, grondaie, ringhiere). Per una tenda esistente, utilizzate le sue misure.

Non misurate solo la superficie visibile. Servono larghezza del tessuto, sporgenza, lunghezza del tessuto esistente, fissaggio al rullo avvolgitore e al profilo di sporgenza, diametro del cordino nonché il modello della tenda, se noto. In caso di dubbio, inviate foto della tenda e dell'attacco del tessuto.

Larghezza e altezza del volant esistente, più una foto del fissaggio al profilo di sporgenza. È determinante anche il tipo di fissaggio ovvero del cordino.

La sola lunghezza non basta. Servono produttore, denominazione del tipo, coppia, tensione, sistema dell'albero ovvero misura dell'albero, tipo di azionamento e modalità di comando (interruttore o radio). Il modo più semplice è inviare una foto della targhetta.

Produttore, codice articolo esistente, dimensioni, attacco ovvero quadro, rapporto di trasmissione se noto, lato di comando nonché foto da più lati (montato e, se possibile, smontato).

La lunghezza dal passante fino al bordo inferiore della manovella. Possono essere rilevanti anche attacco, snodo e diametro. In caso di dubbio, inviate una foto della manovella e del passante.

La lunghezza totale del binario esistente, oltre alla sezione (larghezza e profondità) e foto frontali e della sezione.

Dipende dal pezzo — la scheda prodotto indica le misure necessarie. Non misurate in modo approssimativo: pochi millimetri possono essere decisivi. In caso di dubbio, inviate una foto con un metro o un righello visibile.

Per i prodotti corrispondenti è disponibile una guida di misurazione illustrata o un breve video. Se qualcosa resta poco chiaro, inviate una foto dell'impianto — vi indicheremo le misure di cui abbiamo bisogno.

Sì. Inviate le misure insieme a foto dell'impianto; verifichiamo la plausibilità e segnaliamo eventuali misure anomale. La responsabilità delle misure rilevate sul posto spetta al committente.

I prodotti su misura vengono realizzati in base alle indicazioni fornite e di norma non possono essere ripresi. Meglio misurare una volta in più — in caso di dubbio, contattateci prima di ordinare.

Un metro o un metro a nastro affidabile, una penna per annotare, uno smartphone per le foto e, se necessario, una scala. Misurate in millimetri e annotate subito ogni misura.

In linea di principio in millimetri (mm). Esempio: larghezza 1'245 mm, altezza 1'780 mm.

Sì. Determinati sistemi possono essere configurati online e ordinati o richiesti su misura.

Sì, a seconda del sistema è configurabile in base alle misure e finiture richieste.

Sì. Per i sistemi di tende da sole disponibili è possibile scegliere dimensione, finitura e altre opzioni.

Dipende dal prodotto e dal produttore. I colori standard sono disponibili nel configuratore; colori speciali sono possibili a seconda del prodotto con un sovrapprezzo.

Per i prodotti corrispondenti sono disponibili diverse modalità di comando, ad esempio manovella, motore o radiocomando.

Sì, se il sistema supporta la motorizzazione radio. Le varianti sono indicate sulla scheda prodotto.

Sì, per gli impianti idonei. A tale scopo servono le misure e le indicazioni sulla tenda esistente.

Molti prodotti e ricambi possono essere montati autonomamente da persone con esperienza manuale. Le competenze necessarie dipendono molto dal prodotto.

Su richiesta. Verifichiamo se per la vostra sede è possibile organizzare un montaggio o un servizio; il montaggio viene fatturato separatamente.

In linea di massima sì. Per impianti più grandi o tecnicamente impegnativi, vi preghiamo di comunicarci già prima dell'ordine che potrebbe essere desiderato un montaggio.

I lavori meccanici, a seconda del prodotto, sì. I lavori sugli impianti elettrici e sugli allacciamenti alla rete sono di competenza di professionisti qualificati.

Sì. Gli articoli a magazzino direttamente; per i prodotti configurabili o specifici di progetto, a seconda del prodotto, ordine o richiesta di progetto.

I prezzi nello shop si intendono IVA esclusa. L'IVA dell'8,1% viene indicata nel carrello e nel riepilogo dell'ordine.

Carta di credito e carta di debito (Visa, Mastercard) nonché TWINT. Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi Stripe; i dati della vostra carta vengono elaborati esclusivamente da Stripe e non ci vengono comunicati. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF). I clienti commerciali possono ordinare con fattura dopo l'approvazione.

Contattateci immediatamente. Finché l'ordine non è stato elaborato o una realizzazione su misura non è stata approvata per la produzione, una modifica potrebbe essere possibile.

Dopo l'approvazione per la produzione, di norma non più, oppure solo con costi aggiuntivi.

Sì, in linea di principio in tutta la Svizzera. Il tipo di spedizione dipende da dimensioni, peso e tipo di merce.

Consegna di sistemi configurati (tende a lamelle, tapparelle, tende da sole): CHF 92.– IVA inclusa per sistema. Spedizione di ricambi: CHF 13.– IVA inclusa per ordine; questo forfait si applica anche quando viene consegnato in aggiunta un sistema. Il ritiro presso di noi in Ruchstuckstrasse 6, 8306 Brüttisellen, è gratuito. I costi di spedizione applicabili al vostro ordine vengono indicati nel carrello e alla cassa prima della conclusione dell'acquisto. Consegniamo in Svizzera.

Nel commercio online svizzero non esiste un diritto generale di recesso o di restituzione previsto dalla legge. Per articoli standard a magazzino, non utilizzati, non modificati e nella confezione originale, LAROMAT può concedere un ritiro per cortesia commerciale — è sempre necessario un accordo scritto preventivo; i costi di reso e il rischio di trasporto sono a carico del cliente. Sono esclusi in particolare le realizzazioni su misura o speciali, i tagli su misura e gli articoli configurati. In caso di merce difettosa o consegnata erroneamente, i diritti di garanzia si applicano senza limitazioni — in tal caso contattateci immediatamente. Dettagli al punto 9 delle CG.

Gli articoli a magazzino sono in genere più rapidi. Per le realizzazioni su misura dipende da prodotto, produttore e carico di produzione; il tempo di consegna previsto viene indicato o confermato in base al prodotto.

I prodotti grandi o ingombranti vengono consegnati tramite spedizioniere. I dettagli della consegna vengono comunicati in base al prodotto e all'ordine.

Documentate subito il danno con foto e contattateci immediatamente. Se possibile, segnalate già i danni da trasporto visibili al momento della consegna.

Inviate foto dell'impianto, descrivete brevemente il problema, indicate le misure o le informazioni del produttore disponibili. Vi aiutiamo a trovare la soluzione adatta.